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盘锦鼎翔米业有限公司 企业质量信用报告

2018-04-19 18:28:15 点击数:

 

 

 

盘锦鼎翔米业有限公司

企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20171009

 

 

 

 

 

1 前言:

1.1报告编制规范…………….……………………………………………………3

1.2总经理致辞……………………………………………………………………3

1.3企业简介………………………….……………………………………………4

2质量信用报告………...……………...…….……………………………………5

2.1企业质量理念……………………………………………...…………………5

2.2企业质量管理………………………………………………...………………5

2.2.1质量管理机构…………………………………………...…………………6

2.2.2质量管理体系…………………………………………….……………………7

2.2.3质量安全风险管理……………………………………………………………8

2.3企业质量诚信……………………………………………………...…………8

2.3.1质量诚信管理…………………………………………………...…………8

2.3.2质量承诺………………………………………………………………………8

2.3.3运作管理……………………………..………………………………………10

2.3.4营销管理………………………………………………………………………10

2.4企业质量管理基础……………………...…………………………………11

2.4.1标准管理………………………………………………………….…………11

2.4.2计量管理………………………………………………………….…………11

2.4.3认证管理……………………………………………………….……………11

2.4.4检验检测管理………………………………………………………………11

2.5产品质量责任…………………………………………………………………12

2.5.1产品质量水平………………………………………………………………12

2.5.2产品售后责任………………………………………………………………12

2.5.3企业社会责任………………………………………………………………13

2.5.4质量信用记录…………………………………...…………..……………13

3报告结束语…………………………………………….…………………………13


盘锦鼎翔米业有限公司

企业质量信用报告

1 前言:

1.1报告编制规范

盘锦鼎翔米业有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了提高企业员工的质量意识、质量组织管理体系 、质量理念等。          

报告发布周期201610月至201710月,报告内的数据真实、准确。 

盘锦鼎翔米业有限公司公司本着“品质优良;顾客满意;科技创新;持续改进”的质量方针,把“以质量创品牌,向管理要效益,靠科技谋发展”作为公司的经营方针。依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一、等方面的信息,旨在使社会各界了解鼎翔米业履行社会责任的理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,改进工作。

1.2总经理致辞:

我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才,而且出一流的文化。在盘锦鼎翔米业有限公司六十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下,我们用“众志成城、艰苦创业”的开拓创新精神一次次把鼎翔米业的事业推向前进,创造一流的产品,提供一流的服务,培育一流的品牌。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产,也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期,我们保证严格按照ISO9000标准质量体系要求,严格程序,科学生产,保证出厂产品的100%合格,做到产品优异,诚实守信,服务一流。如果是我公司出现有关质量、服务的问题,我公司愿意承担一切经济责任。

1.3企业简介:

盘锦鼎翔米业有限公司成立于1953年,是一家拥有60多年历史的科技型稻米种植、生产和加工企业。多年来公司始终坚持以生产口感好、健康安全的“粳冠”牌系列主食大米为己任,通过建立从土地到餐桌的全程质量管理体系,努力向国内一流大米品牌的目标不断前进。

粳冠大米全部产自鼎翔米业自有水稻种植基地。

粳冠大米种植基地位于东经121°55′,北纬41°9′的北方生态名城、东北优质水稻主产区——辽宁盘锦西郊。是占地72平方公里的鼎翔生态园的一部分,也是国内认证最早、面积最大的国家级有机食品生产基地之一。

粳冠大米种植基地,濒临渤海,为退海湿地,三面环河,与世界最大芦苇湿地相毗邻。平均海拔3.6米,年平均气温8.4摄氏度,年均降雨量634.5mm,有效积温2996摄氏度,无霜期175天。偏碱性土质,富含氮、磷、钾和有机质等有益物质,最适合优质稻米的生长。

鼎翔米业的上属集团——鼎翔集团,十分注重生态环境保护和建设,多年来已投入数千万资金,退耕还林3800余亩,森林覆盖面积达到30%,荣获了全国部门植树造林400国家AAAA级旅游景区全国农业旅游示范点国际休闲最佳生态旅游胜地和“辽宁省湿地森林公园”荣誉,先后被国家环保部门确认为国家环保总局生态建设示范区和联系点和“盘锦市生态建设模范企业”,集团所辖的72平方公里土地上,如今已是白鹭成群,珍奇鸟类达百种以上;各类濒海植物达二百多种。

由辽河湿地森林公园等景区构成的鼎翔生态园已成为盘锦著名的生态旅游观光景点。

鼎翔米业得益于集团的生态环境建设,4万余亩绿色、有机水稻基地在纵横阡陌的近万亩林木守护下,不断孕育着高品质的绿色、有机稻米。

一、种植地理环境优越

粳冠大米全部产自鼎翔米业自有水稻种植基地。

粳冠大米种植基地位于东经121°55′,北纬41°9′的北方生态名城、东北优质水稻主产区——辽宁盘锦西郊。是占地72平方公里的鼎翔生态园的一部分,也是国内认证最早、面积最大的国家级有机食品生产基地之一。

粳冠大米种植基地,濒临渤海,为退海湿地,三面环河,与世界最大芦苇湿地相毗邻。平均海拔3.6米,年平均气温8.4摄氏度,年均降雨量634.5mm,有效积温2996摄氏度,无霜期175天。偏碱性土质,富含氮、磷、钾和有机质等有益物质,最适合优质稻米的生长。

鼎翔米业的上属集团——鼎翔集团,十分注重生态环境保护和建设,多年来已投入数千万资金,退耕还林3800余亩,森林覆盖面积达到30%,荣获了全国部门植树造林400国家AAAA级旅游景区全国农业旅游示范点国际休闲最佳生态旅游胜地和“辽宁省湿地森林公园”荣誉,先后被国家环保部门确认为国家环保总局生态建设示范区和联系点和“盘锦市生态建设模范企业”,集团所辖的72平方公里土地上,如今已是白鹭成群,珍奇鸟类达百种以上;各类濒海植物达二百多种。

由辽河湿地森林公园等景区构成的鼎翔生态园已成为盘锦著名的生态旅游观光景点。

鼎翔米业得益于集团的生态环境建设,4万余亩绿色、有机水稻基地在纵横阡陌的近万亩林木守护下,不断孕育着高品质的绿色、有机稻米。

二、水稻种植技术一流

鼎翔集团拥有的农业科研所一直是辽宁省重要的水稻育种基地,现有150多名高层次、农业科研经验丰富的农业科技人员;他们不仅与国内各农业科研机构广泛合作,更引进了大量的国外优质稻米品种在基地进行培育,最终培育出更适合国人健康需要的有机生态型绿色大米品种在基地大规模的种植生产。

粳冠大米为确保大米的健康营养品质,选种、种植的每个细节都注重促进稻米健康营养成分的良好吸收,在确保品质的前提下选择较高产的品种,并采用适当农艺措施栽培。

粳冠大米的水稻生育期更长达165天,比普通大米140天左右的生育期长30天左右。超长的生长期结合优质的生长条件使稻米吸收了更多的有机有益物质,使大米的有机营养更加充分。

粳冠大米完全实施绿色生态的种植方式。施用天然有机肥。采用生物、物理的方法控制病、虫、草、鼠害。有机水稻基地内杜绝施用化肥、农药、激素等人工合成物质。基地内统一实行散养河蟹的生态种植方式,在有效控制草害的同时增加了增加土壤有机质。

公司完全实施机械化插秧和收割,工作效率高,原粮品质有保障。

三、低温储藏 生态环保

鼎翔米业采用低温环保的原粮贮藏方法,所有水稻均在低温粮仓储藏,谷物冷却机和大功率空调充分保证水稻低温储藏效果。

公司一直采用生态灭鼠的方法防治鼠害,并独创猫兵营驯养家猫灭鼠,防止使用鼠药对产品的潜在危害,这一方法得到社会的广泛认可,许多粮食企业纷纷到我公司参观学习,央视《走进科学》、《科技博览》和众多地方媒体如《王刚讲故事》、《羊城晚报》等争相报道。

四、加工设备 国际领先

粳冠大米运用国际先进的日本佐竹稻米加工设备,全过程封闭式纯物理机械洁净加工,不使用任何添加剂,日加工能力500吨。公司还在加工过程中增加检验的频次和检验点,将检验室直接设在车间,每半小时检测一次产品质量,将定期检验和随机抽检相结合,保证产品的良好质量。

五、主食大米 口感一流

粳冠大米全部以基地当年生产的水稻为加工原料。大米颗粒饱满,粒白如玉,外观整齐。煮的米饭青白油亮,香味浓郁,口感劲道。 多年来,粳冠大米一直作为辽宁省政府、盘锦市政府馈赠国内外友人及相关政府部门的地产特色礼品。

六、粳冠幸福农场——“亲自参与 见证过程”

2012年,公司打造了“粳冠幸福农场”,引导中高端客户认领属于自己的稻田,倡导“亲自参与、见证过程”的理念,把“粳冠”品牌的生态、绿色属性直接展现给客户,使他们对“粳冠”品牌有了直观、切身的感受,让消费者亲身见证粳冠大米的生态种植和储藏加工过程,有效提高了“粳冠”品牌的口碑宣传力度。

七、荣耀卓著 值得信赖

公司是国内认证最早、认证面积最大的有机稻米生产基地。鼎翔公司水稻种植基地和加工厂同时被国家环保总局认定为国家级有机食品生产基地。公司先后通过OFDC(国环有机食品认证中心)、OCIA(美国有机作物改良协会)、BCS(德国有机食品标准)、JAS(日本有机食品标准)、COFCC(中绿华夏有机食品认证中心)等有机认证。也通过了ISO9001质量管理体系认证。

鼎翔公司以其良好的产品质量成为2008北京奥运会核心场馆运动员和外国政要的稻米供应商,受到包括日本运动员北岛康介在内的众多运动员的好评。“米饭很好吃”是“蛙王” 北岛康介抵达奥运村后最深刻的印象,他说:“我到过很多奥运村,这里的米饭是最棒的”。粳冠大米以其良好的产品质量成为2008年北京“两会”专用米。

粳冠品牌先后荣获了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国名牌农产品”、“国家免检”、“中国粮食行业协会放心米”等众多荣誉,为国内荣誉最多的大米品牌之一。鼎翔公司也成为“农业产业化国家重点龙头企业”、“全国放心粮油进农村进社区示范工程示范加工企业”和“大米加工企业50强企业”等。

2质量信用报告

2.1企业质量理念:以质量求生存,以效益求发展。

质量方针:质量是生命,诚信是根本;以绿色、有机的健康产品和优质的服务,不断满足顾客的期望; 追求卓越,争创一流。

质量目标:

1、产品出厂合格率100%

2、产品一次合格率≥95%,三年内每年按0.2%递增;

3、产品监督抽检合格率100%

4、顾客满意度≥85%

2.2企业质量管理

企业质量管理由公司经理全面负责,主要体现在生产管理、质量管理、仓储管理、营销管理和人员管理五个方面。

1、生产管理:负责组织编制生产计划,并组织实施、协调生产工作,确保完成生产计划。负责生产工艺的制定,生产技术改造,生产工艺性文件的编制等技术性工作。保证ISO9000质量管理体系的有效运行。

2、质量管理: 负责贯彻国家有关产品质量的方针、政策、法规,执行公司有关质量管理的规定。负责产品的“标识和可追溯”、“产品的监视和测量”、“数据分析 ”、“持续改进”、“纠正和预防措施”、所规定的各项工作。

3、仓储管理:负责对原粮、成品粮的贮存、搬运、防护等相关环节的管理,负责原粮的收购及验证工作。

4、营销管理:负责采购、销售及售后服务等各项工作的管理及实施,负责与顾客沟通并进行合同评审,并做好满足顾客要求的各项基础工作。

5、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

2.2.1质量管理机构

公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量副总为管理者代表行使质量管理权利,下设ISO9000管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜,办公室设在公司企管部,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。

公司最高管理者为公司经理,公司经理任命主管质量的副经理为分管理者代表,主管本单位的质量管理工作,公司下设ISO9000质量管理体系质量部负责本单位的质量管理工作,配有专职的质量管理员对本单位的质量管理工作的监督、检查和考核,每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

2.2.2质量管理体系

公司建立ISO9000质量管理体系,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据国标、《实施细则》及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关:一是把好进厂原材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是把好产品出厂关;将涉及到的指标分解到车间,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

2.2.3质量安全风险管理

高度重视安全管理工作,公司设有安全管理办公室专职负责各单位的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每月对分厂进行检查考核,考核结果与分厂月度奖金挂钩。对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报情报全公司,达到举一反三的整改效果。

每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训,培训合格颁发安全资格证书,每年负责特种设备安全操作证书的培训,同时采用请进来,送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%

2.3企业质量诚信

2.3.1质量诚信管理

公司始终坚持“质量是生命,诚信是根本;以绿色、有机的健康产品和优质的服务,不断满足顾客的期望; 追求卓越,争创一流。”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售负责人一到两名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司在“粳冠”牌系列产品销售全过程并提出《企业质量诚信承诺书》。

2.3.2质量承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,切实保证产品质量和服务质量,维护消费者的合法权益,为社会提供更好的产品和服务,本企业向社会郑重承诺:

一、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,严格执行产品标准,不制假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制欺诈消费者等失信违法行为,不侵害其他企业合法权益。

二、牢固树立“以质量求生存,以效益求发展。”的经营理念,不断增强质量意识和社会责任意识,结合行业特点和自身实际,积极开展质量攻关活动,切实解决实际质量问题,落实企业质量主体责任,满足人民群众对高质量产品的期待和需求,增强人民群众的消费信心。

三、提高质量管理水平,加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系,严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量关。

四、增强品牌意识,实施品牌经营和市场多元化战略。打牢产品质量基础,开拓目标市场,提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护“辽宁名牌产品”的良好形象。

五、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决消费者的质量投诉,自觉履行缺陷产品召回、“三包”等责任和义务。

 本单位严格履行以上承诺,恳请全社会对我们关注和监督,如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

2.3.3运作管理

公司自成立以来,始终坚持“质量是生命,诚信是根本;以绿色、有机的健康产品和优质的服务,不断满足顾客的期望; 追求卓越,争创一流。”的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。按照A管理模式建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、物、料、法、环、资金、信息入手分析问题,运用PDCA程序持续验证、总结,提升综合管理能力。积极推行5S管理,按照军人的作风做到遵守纪律,雷厉风行,团结协作,内强素质,外塑形象。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

2.3.4营销管理

依据公司“质量是生命,诚信是根本;以绿色、有机的健康产品和优质的服务,不断满足顾客的期望; 追求卓越,争创一流。”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按ISO9000标准开展各项质量管理工作和营销管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象,做到产品质优、送货及时、处理问题迅速。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创新名牌奠定了坚实基础。2006年顺利取得了辽宁名牌产品称号,

2.4企业质量基础

2.4.1标准管理

本企业生产的主要有“粳冠”优质盘锦大米及“鼎翔”牌盘锦大米,所生产的产品都是执行国家标准。

2.4.2产品质量管理

公司有自已的检验设备,对生产的产品进行初检,每年还要抽取一定量的产品拿到有国家级资质的检测机构进行检验,合格率100%。公司派人学习检验,取证上岗。

2.4.3认证管理

公司对产品做了有机、绿色、无公害等认证,并且公司还做了质量体系认证。

2.4.4人员管理情况

每年公司组织相关检验人员进行继续教育培训,培训合格,由技术监督局颁发检验员证书,提高员工的实际操作水平。做到持证上岗率100%

2.5产品质量责任

2.5.1产品质量水平

我公司被评定为“农业产业化国家重点龙头企业”、“大米加工企业50强”、“中国好粮油示范企业”,产品被确定为“中国好粮油”产品、国家金奖等殊荣

2.5.2产品售后责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循ISO9000质量体系服务管理程序的规定要求,在“粳冠”牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:

质量是生命,诚信是根本;以绿色、有机的健康产品和优质的服务,不断满足顾客的期望; 追求卓越,争创一流。使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。产品按国家规定“三包”。

营销部接到客户投诉后,保证在4小时内做出答复,并以最快的速度到达现场。采取送货员押送,杜绝缺送货数量不够的情况;若发现销售人员服务不到位,公司将严格按文件对相关人员进行处罚;若发现产品质量问题,由各区业务员联系到现场进行处理,通过现场调查帮助用户解决实际问题,并形成处理意见,直到用户满意为止。 

2.5.3社会责任

多年来始终坚持以顾客需求为已任,最大限度满足客户的需求,满足不同客户的个性需求。“粳冠”大米的成功不仅增加了企业的经济效益,而且获得多项国家荣誉,提升企业的综合竞争力。

2.5.4质量信用记录

    我公司在生产“粳冠”大米以来未发生质量信用不良记录。

3报告结束语

 

在新的起点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现循环经济、可持续发展为目标,紧紧抓住历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心,以管理为根基,以改制为动力,以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上,我公司将以优质的产品和服务回报社会和广大关心和支持我们的客户。

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